Tabanan (bisnisbali.com)–Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) Kabupaten Tabanan memastikan pelayanan air bersih menjelang dan saat libur panjang Hari Raya Idul Fitri 1445 Hijriah ke pelanggan tetap aman. Untuk itu, TAB konsisten terus meningkatkan kualitas termasuk menyiagakan petugas.
Kepala Bagian Langganan TAB Tabanan I Made Sukanta, Selasa (2/4), mengungkapkan selama libur Idul Fitri nanti pelayanan kas Perumda TAB akan tutup pada 10-11 April 2024. Oleh sebab itu, pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan rekening air secara online melalui toko modern berjejaring serta lewat teller, m-banking, internet banking dan ATM Bank BPD Bali. “Pelanggan yang tidak memiliki rekening Bank BPD Bali dapat melakukan pembayaran dengan cara transfer antarbank,” katanya.
Meski pelayanan libur, pihaknya tetap menyiagakan personel 15-20 orang jika sewaktu-waktu terjadi gangguan distribusi air di lapangan selama libur Idul Fitri. Petugas juga melakukan upaya pencegahan gangguan dengan secara rutin mencari titik kebocoran (step test), melakukan pemeliharaan jaringan dan membersihkan intake-intake yang ada di sejumlah IPA milik Perumda TAB.
Sukanta menjelaskan, jika terjadi gangguan layanan, pelanggan dapat menggunakan aplikasi SimpelTAB untuk menyampaikan keluhan, sehingga dapat lebih cepat ditangani. Selain itu, Perumda TAB tetap mengoptimalkan layanan call center via WhatsApp dan telepon. “Kami telah menempelkan stiker yang berisikan nomor informasi pengaduan di masing-masing pelanggan untuk memudahkan menyampaikan keluhan kepada Perumda TAB,” ujarnya.
Kasubag Humas Perumda TAB Tabanan Wayan Agus Suanjaya menambahkan, Perumda TAB terus berupaya memperluas cakupan pelayanan. Pengembang kawasan perumahan tidak perlu ragu lagi menggunakan layanan, karena Perumda TAB siap melayani. Apalagi per Januari 2024 biaya sambungan air minum mengalami penyesuaian menjadi Rp1.950.000 dari biaya sebelumnya sebesar Rp2.773.585. *man