Denpasar (bisnisbali.com) – Anda yang memiliki bisnis, sudah sepatutnya menggunakan akun WA bisnis. Kenapa demikian, selain supaya terlihat lebih profesional di mata pelanggan dan calon pelanggan, menggunakan WA bisnis pastinya memiliki kelebihan.
Apa saja kelebihan dari WA bisnis? Berikut ini di antaranya. Namun jangan salah. Sebelum menggunakan WA bisnis, Anda terlebih dahulu harus menggunakan API Whatsapp yang resmi. Sisi keamanannya yang bagus, serta fitur-fitur yang ada di dalamnya, dijamin akan membuat kelebihan-kelebihan WA bisnis dari WA biasa semakin lebih optimal.
1. Layanan yang Lebih
Kelebihan WhatsApp Business yang pertama tentu saja adalah layanannya yang lebih. Misalnya saja pemberian informasi mengenai bisnis Anda kepada calon pelanggan Anda melalui obrolannya yang secara real-time. Dengan pemberian informasi serta dukungan yang justru dicari pelanggan ini, WhatsApp Business akan sangat membantu di dalam menumbuhkan loyalitas serta kepercayaan dari para pelanggan.
2. Percakapan Terverifikasi
Dalam membuat akun bisnis, sebelum akun bisnis tersebut jadi, Anda diharuskan untuk membuat “Profil Bisnis” Anda di WhatsApp. Nah jadinya, hal ini akan membuat profil bisnis Anda menjadi bagian dari elemen branding bisnis Anda di dalam setiap percakapan WhatsApp bisnis milik Anda.
3. Jangkauan Pasar Global
WhatsApp merupakan aplikasi pengirim pesan yang populer di dunia. Aplikasi ini digunakan oleh lebih dari 100 negara. Dengan menggunakan Whatsapp bisnis, artinya ini menjadikannya bisnis Anda lebih menguntungkan. Sebab jangkauannya adalah pasar global.
4. Memiliki Fitur Pengirim Pesan Otomatis
Salah satu kelebihan WA bisnis dari WA biasa selanjutnya adalah adanya fitur pengiriman pesan secara otomatis. Jadinya hal ini akan sangat bisa untuk membuat percakapan dengan pelanggan. Anda bisa membuat dan lalu mengirim pesan template untuk banyak pelanggan.
Namun perlu diperhatikan, WhatsApp memiliki aturan yang ketat untuk konten pesan dan waktu untuk meresponsnya. Jadinya Anda tidak bisa mengirim spam atau pun pesan yang tidak relevan dengan bisnis Anda. WhatsApp mewajibkan pengguna akun bisnis untuk merespons pesan pelanggan dalam waktu 24 jam, tapi dengan pesan yang non-template.
5. Tercipta Interaksi yang Nyaman
WhatsApp Business tak hanya bersifat satu arah. Sebaliknya, WA bisnis sangat memfasilitasi penggunanya untuk berinteraksi secara dua arah. Antara pihak bisnis dan pihak pelanggan. Layaknya aplikasi WA biasa yang memang digunakan sebagai aplikasi untuk mengobrol. Jadinya masing-masing pihak bisa saling berkomunikasi secara nyaman.
Itu dia kelebihan-kelebihan WA bisnis. Bagaimana, Anda tertarik menggunakannya? Atau jangan-jangan Anda malah belum tahu perbedaan keduanya? Sebelum menggunakan akun WA bisnis, ada baiknya memang Anda ketahui lebih dulu perbedaan WA bisnis dan juga WA biasa.
1. Perbedaan Logo
Perbedaan pertama dari WhatsApp bisnis dan Whatsapp biasa bisa dilihat pada logo yang ada di aplikasinya. Logo WhatsApp Business itu berlatar belakang warna hijau di mana ada huruf kapital “B”. Nah logo WhatsApp biasa itu hanya berupa gambar telepon yang berwarna hijau.
2. Profil Pengguna
Perbedaan WA bisnis dan WA biasa yang kedua ada pada profil penggunanya. Pada WA bisnis, profilnya bisa menampilkan berbagai informasi mengenai kategori bisnis, bahkan hingga ke dimuatnya katalog produk-produk bisnis. Pada WA biasa tidak ada yang begini. Adanya hanya nama, foto tampilan, dan juga nomor telepon
3. Ada Label pada Kontak
Pada WA bisnis, pengguna bisa memasang label di nama-nama kontaknya. Selain itu, penggunanya juga bisa membuat kode warna pada kontaknya secara kategoris di daftar chat. Label dan kode ini berfungsi di dalam menandai setiap kontak atau setiap grup. Label yang dibuat bisa sampai 20 jenis.
4. Keamanan
Dalam berinteraksi di dalam WA, baik itu akun bisnis atau akun biasa, keduanya menggunakan keamanan enkripsi dari ujung ke ujung. Hal ini menjadikan pesan di WA aman dan tidak bisa diakses pihak lain. Nah kelebihannya di WA bisnis, adalah kemampuannya di dalam mengumpulkan informasi pelanggan guna meningkatkan pengalaman mereka berbelanja di WA bisnis.
5. Otomatisasi Pesan
Perbedaan WA bisnis dan WA biasa lainnya adalah mampunya WA bisnis di dalam mengirim pesan otomatis. Jadinya hal ini sangat memudahkan pebisnisnya jika mereka sedang sibuk. Pesan otomatis ini meliputi Quick replies, Away messages, dan juga Greeting messages.
6. Statistik Pesan
Menggunakan WA bisnis akan sangat bisa membuat Anda memiliki laporan statistik pesan secara rinci. Jadinya Anda bisa menganalisis keberhasilan pesan melalui metrik aplikasi yang diberikan. Statistik pesan ini meliputi jumlah pesan yang dikirim, pesan yang dibaca, dan pesan yang diterima.
7. Konektivitas Profil
WA pribadi atau WA bisnis memang support tautan klik, bisa menggunakan kode QR, atau melalui nomor telepon. Nah bedanya dengan WA bisnis itu adalah kemampuan WA bisnis yang bisa membuat URL short link di pengaturan akun bisnisnya. Jadinya, pemilik WA bisnis bisa membagikannya ke pelanggan.
Nah itu dia perbedaan WA bisnis dan WA biasa. Bagaimana, semakin jelas bukan kelebihan WA bisnis ini dilihat dari perbedaannya? Ayo gunakan sekarang akun WA bisnis untuk bisnis Anda. Supaya lebih aman, pilih API Whatsapp resmi yang terpercaya, seperti KOALA+. Dengannya semua kelebihan WA bisnis akan semakin maksimal. Sebab Anda jadi bisa mengelola bisnis Anda di satu aplikasi saja. Dan berbagai transaksi pun, baik itu transaksi via WA, Instagram, atau pun marketplace seperti Bukalapak, itu bisa dikendalikan di satu KOALA+ saja. Penggunaannya mudah dan juga praktis! *rah
