Denpasar (bisnisbali.com)–Dalam memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat, Organisasi Perangkat Daerah (OPD) diharapkan berinovasi dan memaksimalkan pemanfaatan teknologi digital. Setiap pengaduan agar direspons cepat serta tidak membeda-bedakan status sosial masyarakat.
Hal tersebut diungkapkan Sekretaris Daerah Kota Denpasar I.B. Alit Wiradana saat meninjau Mall Pelayanan Publik (MPP) di Gedung Sewaka Dharma, Lumintang, Denpasar Utara, Kamis (17/2). “Dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat diharapkan masing-masing OPD membuat inovasi dengan memanfaatkan digitalisasi serta tanpa membeda-bedakan status sosial masyarakat. Setiap pengaduan direspons dengan cepat sehingga tidak ada keterlambatan terkait pelayanan kepada masyarakat,’’ ujarnya.
Menurutnya, tujuan pemantauan ini untuk mengevaluasi lebih dekat terkait pelayanan kepada masyarakat. “Dengan turun serta berinteraksi langsung dengan masyarakat seperti ini, kami dapat memantau lebih detail terkait pemberian pelayanan yang lebih bagus dan tidak berbelit-belit,” jelasnya.
Sekda Alit Wiradana meninjau satu per satu pelayanan publik yang terdapat di Gedung Sewaka Dharma. Ia tampak seksama melihat dan berdiskusi dengan masyarakat yang kebetulan mengurus perizinan terkait bagaimana kepuasan masyarakat termasuk interaksi antarpenyelenggara dengan penerima pelayanan tersebut. Tidak hanya memantau pelayanan, pihaknya juga mengecek berbagai fasilitas pendukung bagi pengunjung agar nyaman selama mengakses layanan di Mall Pelayanan Publik (MPP) Gedung Sewaka Dharma.
Dalam kunjungan tersebut, Sekda Kota Denpasar didampingi Asisten Administrasi Umum Kota Denpasar I Dewa Nyoman Semadi, Kadis Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Denpasar I.B. Benny Pidada Rurus, Kadis Dukcapil Kota Denpasar Dewa Gede Juli Artabrata, Kadis Kominfo Kota Denpasar I.B. Alit Adhi Merta serta Kabag Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kota Denpasar I Dewa Gede Rai. *wid
