Demi memberikan pengalaman mobile digital lifestyle terbaik kepada para pelanggannya, para operator telekomunikasi selular (opsel) berlomba meningkatkan layanannya di kanal digital. Apa dampaknya?

SALAH satunya, operator telekomunikasi selular Telkomsel yang terus memperkuat layanan pelanggan di berbagai kanal digital. Saat ini Telkomsel memiliki delapan kanal digital untuk melayani pelanggan. Interaksi rata-rata dengan pelanggan mencapai angka hampir 20 juta per bulannya.

“Makin diadopsinya berbagai layanan digital saat ini oleh masyarakat luas mendorong tumbuhnya interaksi pelanggan secara digital. Saat ini kanal digital merupakan pilihan utama pelanggan untuk berinteraksi mengenai produk dan layanan yang kami hadirkan, dan untuk itu kami terus meningkatkan layanan di area tersebut,” ujar Direktur Utama Telkomsel, RiriekAdriansyah, di sela-sela acara Engage BaliSocial Media Summit 2016, di Nusa Dua. – Selengkapnya Baca Koran Harian Bisnis Bali  (aya)